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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在销售过程当中,()是网店客服每天都要做的首要事情。

A.推销商品

B.接待顾客

C.维护好与客户之间的关系

D.售后服务

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第1题
网店客服在网店的()、()的销售,以及()的客户维护等方面均起着极其重要的作用。

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第2题
最近,TurnerTelecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程()。

A.对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训

B.鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中

C.为其所从事的销售工作提供适当的薪酬

D.对所有员工的评估都基于是否达到销售配额

E.提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作

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第3题
网店客服的工作内容包括()。

A.接待买家

B.熟悉产品

C.销售产品

D.以上都是

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第4题
下列不属于销售员在销售产品过程中所要做的事情的是()

A.约见顾客

B.洽谈

C.排除异议

D.调查顾客

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第5题
客服的热情接待或是耐心的答复,都能让客户真实地感受到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道,而是跟一个善解人意的人在沟通,这样会帮助客户逐步接受客服的服务。这是网店客服的()作用

A.提高客户回头率

B.提高成交率

C.塑造店铺形象

D.更好地服务客户

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第6题
在网店装修中,不属于店铺首页中网店互动性模块的是()。

A.搜索模块

B.客服模块

C.收藏模块

D.关注模块

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第7题
在沟通的过程当中,一般来说你的内容部分其实它的重要程度仅仅占到20%,你的语音语调部分的重要程度占到45%,而其他35%的重要性都由你的肢体语言所决定。()
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第8题
网店的经营管理在实际应用当中更看重()。
网店的经营管理在实际应用当中更看重()。

A.财务管理

B.营销和推广

C.售后服务

D.人员管理

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第9题
网店客服在()、()、()等方面均起着极其重要的作用()

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第10题
如果出现IP异常,经营店铺的过程当中,亚马逊就会进行账号封锁,或者取消你的店铺销售权限。()
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第11题
小明每天都需要做报表,他想买一个电脑方便做表,那么你觉得什么屏幕比例的电脑更适合他?()

A.0.673611111111111

B.0.126388888888889

C.0.16875

D.0.672916666666667

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