题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“你的孩子最近没有去上学，这让你的心情受到影响。大多数的父母在孩子上学出现困难时，都会和你一样担心”，这句话用的是（)。

A.一般化

B.正常化

C.去病理化

D.解释

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第1题

案例分析：13岁少年奇奇（化名)由于在校打架等问题受到老师的处理。老师的做法是，让全班同学进行

案例分析：13岁少年奇奇(化名)由于在校打架等问题受到老师的处理。老师的做法是，让全班同学进行无记名投票，就“要不要奇奇继续留校读书”的问题进行表决。由于没能够通过表决，奇奇的父亲只好给孩子另外找了一所学校去上学。请结合工作实际和教育学的学习，谈谈你对上述现象的看法。

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第2题

买家骂人之后以下哪个场景，客服没有违规？()

A、客服气不过，反骂了回去

B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息

C、威胁买家：有你地址、去你地址找你等

D、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财

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第3题

现在很多人办事，如去医院看病、孩子上学、公司信贷等都要托熟人、找关系。对于这类“潜规则”现象，你怎

么看？

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第4题

案例三：一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。下面是心理咨询师与李某的一段谈话：心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？李某：我，我想上学，最…最近特别害怕。心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？李某：我不敢说！心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。有一个男生跟我说多了，还脸红呢！班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？从咨询师“你说的话我会为你保密的”的话可以判定咨询师（）。查看材料

A.真诚承诺

B.通过承诺保密，促进求助者的深度表达

C.随意应对

D.通过咨询技巧，促进心理咨询顺利进行

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第5题

材料：有一个叫麦克的人失业后，心情糟透了。为了排解心中的苦闷，他找到了镇上的牧师。牧师听

材料：

有一个叫麦克的人失业后，心情糟透了。为了排解心中的苦闷，他找到了镇上的牧师。牧师听完了麦克的诉说，把他带进一个古旧的小屋，屋子里唯一的一张桌子上放着一杯水。

牧师微笑着说：“你看这只杯子，它已经放在这儿很久了，几乎每天都有灰尘落在里面，但它依然澄清透明。你知道这是为什么吗？”麦克认真思索，像是要看穿这杯子，他忽然说我懂了，所有的灰尘都沉淀到杯子底了。”

牧师赞同地点点头年轻人，生活中烦心的事很多，有些你越想忘掉越不易忘掉，那就记住它好了。就像这杯水，如果你厌恶地振荡自己，会使整杯水都不得安宁，浑浊一片，这是多么愚蠢的行为。而如果你愿意慢慢地、静静地让它们沉淀下来，用宽广的胸怀去容纳它们，这样，心灵并未因此受到污染，反而更加纯净了。”

请结合上述材料给你的启示，紧密联系实际，自拟题目，每一篇800字以上的议论文。

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第6题

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，男性，43岁，公务员。案例介绍：求助者的女儿今年15岁，两个月前参加中考，成绩很不理想，该求助者一年前就因女儿的学习问题来咨询过。下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。心理咨询师：你在电话里说这次还是因为女儿的问题来咨询，为什么没带女儿来呀？她中考的成绩怎么样？被哪所学校录取了？求助者：唉!别提了，我现在都快烦死了。心理咨询师：那你详细说说是怎么一回事吧。求助者：去年咨询的时候您让我带女儿去专科医院做个检查，医生说她的智力和社交能力确实比一般孩子差。但我不甘心，这一年我请家教，带她去补习班，陪着她一起学习……可最终中考成绩还是那么差!心理咨询师：我上一次就提醒过你不要对女儿抱太大希望，希望越大。失望也越大，你说是不是？求助者：是啊，我现在更担心的是，她刚被一所财务中专录取了，就她那脑子学财务一定跟不上，以后肯定毕不了业，毕不了业没法找工作，没工作就得啃老……我和我爱人不能养她一辈子啊!等我们死了她可怎么办啊？而且我爱人对孩子的事情根本就不关心，从来不接送孩子，不……心理咨询师：是啊。我现在理解你的心情了，孩子考得不好，专业又不对口，我都替你着急。求助者：我这次找您还有一个原因，我最近总是不由自主地想一些过去的事情，在家、在单位都想，明知道想这些没用，但就是控制不住，上班的时候因为发愣，被同事提醒过好多次，不过好在没耽误工作。为这事自己也挺痛苦，有时我就做做深呼吸，可以暂时忘记痛苦。您说我这是怎么回事啊？多选：25．该案例中求助者出现的症状包括（）。查看材料

A.强制性思维

B.焦虑

C.强迫性思维

D.恐惧

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第7题

好的藏品首先得有个性，没有个性的藏品就算不是赝品，起码也是庸品。青春期的孩子，几乎没有一个认为自己是庸品的，可家长们很多时候却对自家的“藏品”缺乏信心。其实藏品的价值并不取决于你看得顺眼不顺眼，而在于它自身的存世量与工艺特质。要想让你家的“藏品”日后升值，就得发掘出他自身的特点与风格。以上文字想表达的观点是()。

A.藏品的价值在于它自身的存世量与工艺特质

B.家长应该按照孩子自身的特点去培养孩子

C.家长应该对自己的孩子充满信心

D.每种事物都有其自身的特点，孩子也一样

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第8题

一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。”老人说“你开错了窗户”是想告诉小女孩（）。

A.人应该懂得从不同的角度看待问题

B.环境对人的情绪状态有很大的影响

C.通过转换视角，能摆脱失败和痛苦

D.看世界的角度不同，心境也会不同

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