A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
公司基本礼仪规范的具体内容包括()
A.仪容仪表——整洁清爽,端庄大方
B.着装服饰——规范得体,便于工作
C.言谈举止——自然优雅,充满自信
D.以上都是
公司基本礼仪规范的具体内容中不包括()
A.言谈举止——谈吐优雅,充满自信
B.仪容仪表——整洁清爽,端庄大方
C.接待交往——主动热情,把握分寸
D.乘坐车辆——尊长优先,注意礼让
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置