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更多“美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证…”相关的问题
第9题
在服务创新四维度模型中，以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题（)？
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
第11题
Sunshine是巴黎的一家按需提供上门美发、美妆造型服务的初创公司，它可以让用户在家中、办公室甚至酒店内就能享受到沙龙级别的美容美发服务。与其他O2O概念的美容美发服务类的初创公司不同，Sunshine并不是简单聚合市场上已有的服务提供方，而是打造了一支专属的专业服务团队，其精选独立美发师、化妆师和专业美甲师，为顾客提供一对一的个性化服务。根据以上信息可以判断，Sunshine公司采取的竞争战略是()。
A.一体化战略
B.混合战略
C.差异化战略
D.成本领先战略
