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[判断题]

老客户维护的好,服务做得好,那顾客在下次购物的时候,自然愿意回到店铺买东西。()

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第1题
加油站老客户的业务维护方法包括()。

A.签订服务合同

B.建立会员制度

C.及时收集客户意见

D.提供服务支持

E.保障商品供应

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第2题
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

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第3题
高级美甲师应了解顾客的美甲经历和美甲情节以及对美甲服务的要求,以便()。

A.向顾客推荐适合她的服务项目

B.收取更高费用

C.了解如何取悦顾客

D.愉悦下次服务

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第4题
一个好的创业构思基于那两个主要因素()?

A.自身擅长领域

B.顾客的需求

C.利润的高低

D.创新性高

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第5题
的工作重点在于企业品牌的宣传,及通过客户参观、电话拜访、服务让利等方式拉近与客户的关系,并
在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。

A.一般客户关系维护

B.重要客户关系维护

C.新客户关系维护

D.老客户关系维护

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第6题
口碑好的服务企业及其提供的服务容易在顾客心目中形成较高的服务期望。()
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第7题
在酒吧送酒服务时,服务员应将调制好的饮品用托盘从顾客的左侧送上。()
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第8题
在中国移动5G专网业务中,网络安全也是重点服务之一,如勐腊县住建局需要我方提供网络安全服务用于智慧城市项目维护,那我方因推荐哪几项网络安全服务:()

A.漏洞扫描服务包

B.网站安全服务包

C.APP安全检测服务包

D.抗DDos服务包

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第9题
为了满足消费者习惯消费的心理,营销员要在工作中应做到()。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯

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第10题
在餐厅就餐时,老年顾客最希望得到的服务是()。

A.有新颖时尚的餐饮消费服务项目

B.菜肴质量好,价格无所谓

C.服务体贴,周到

D.服务员态度热情,动作迅速

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第11题
关于资金托管,致损垫付的使用条件,下列描述正确的是()。

A.交易双方可选择自找的资金托管机构进行交易资金托管

B.申请老客户代办的顾客也可以享受该服务承诺

C.只要发生损失即可向厦门麦田申请先行垫付损失

D.若因托管机构和厦门麦田经纪人服务过失导致所托管资金产生丢失、盗取、挪用,则由厦门麦田先行垫付买受人已支付的购房款

E.交易双方需选择厦门麦田认可的资金托管机构进行交易资金托管

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