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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请问:"您好,我这边是抖音官方的”这个自我介绍不规范在哪里()

A.以单一产品为背书

B.以产品开场未介绍三种及以上

C.只能以巨量引擎XX直营中心开场

答案
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AB

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第1题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场?()

A.您好,请直披描述你的问题

B.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店,有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家,请问有什么可以帮到您

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第2题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第3题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第4题
以下()是乘客服务的标准用语。

A.“我将尽力”

B.“对于您提出的问题,我暂时没办法解决但我会向领导反映”

C.“这个问题不大,你没必要这么生气”

D.“XX,您好,请问有什么需要我帮助的吗?”

E.“从那边走可以到你要去的地方”

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第5题
客户进厅主动问候:“()”,客户离柜送别并提醒带好随身物品。

A.你好,随便看看呀。

B.您好,请问需要办理什么业务?

C.快点,到这边来看

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第6题
请教:2010年银行从业考试公共基础考前模拟冲刺试卷(1)第1大题第18小题如何解答?

【题目描述】

第 18 题按复利计算,年利率为5%,10年后的100元的现值为()。

【我提交的答案】:D
【参考答案与解析】:

正确答案:A

答案分析:

查复利现值系数表可知答案为A.

【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)

您好 请问这个是怎么计算的呢 非常感谢

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第7题
面对客户第一次来找客服,你可以回复的是()。

A.您好亲

B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务

C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理

D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦

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第8题
可以从哪些官方移动端渠道了解沃家应用?()

A.微博

B.微信公众号

C.知乎

D.抖音

E.淘宝

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第9题
下列说法正确的是()

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢

B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快

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第10题
请问,电信智慧家庭业务中,智慧生活管家服务接单外呼时,以下哪个开场白最合适?()

A.您好,我是中国电信

B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐

C.您好,我是XX路电信营业厅的XX

D.请问您是否需要升级5G套餐?

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第11题
抖音里马卡龙颜色的海岛,也让我们知道这个世界会有马卡龙的色彩的存在。()
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