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[多选题]
关于投诉工单转派以下说法不正确的有（）
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
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A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
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A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.人工进来的商机单：直接转派或者直接受理，不需要再生成华为工单；主动外呼：需要重新在华为提交受理单后才能转派或者受理
B.商机单只有2个出路，1、在线促成；2、加装产品或续费提速转随销团队
C.呼入、呼出都都办理129十全十美
A.工程师有2单虚假，1单投诉，工程师全链路状态是警告
B.工程师整改提交后要网点先审核，网点审核通过后中心审核通过即可开始派单接单
C.工程师从事中央空调和家用空调两个品类，提交整改申请，最终只有中央空调品类审核通过，则改工程师只能在中央空调主体接单派单
A.60分钟
B.120分钟
C.150分钟
D.180分钟
