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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下话术中属于爆款套装推荐的销售话术有哪些()

A.这款套装是我们代言人的海报款,跟我们最新的跑鞋很配哦

B.oost中底带来优越缓震,跑步走路两相宜

C.一体式导管支撑鞋面,让鞋子看起来更立体

D.清爽的校园风外套,搭配少女配色的跑鞋,简单又清新

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第1题
搭配连带法——内外连带:当顾客试穿内搭,你想推荐外套的技巧/话术有哪些()

A.同风格外套

B.套装

C.同系列

D.设计师原搭

E.明星同款

F.颜色搭配和谐

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第2题
以下符合聊天规范的是()

A.主动邀评(包含发送E客服评价以及话术邀评)

B.主动连带销售,缺货产品主动推荐类似款

C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后

D.顾客超过30min未回复,30min内未发结束语

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第3题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第4题
以下哪些话术属于跨渠道销售A++()

A.主动提及客户有爱心,看到您在水滴筹平台有捐过款

B.水滴公司的主要业务线分为水滴筹、水滴互助和水滴保

C.我们有很多客户会在朋友圈转发我们水滴筹的筹款信息,您有看到嘛

D.客:您怎么会有我的信息,LP:我看到您通过水滴筹买了一份短险

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第5题
以下话术中属于JKOO系列产品销售话术的有()

A.这款衣服使用的是今年秋冬最流行的丝绒面料/绸缎面料

B.这套衣服上身效果好,既运动又休闲,独特剪裁特别凸显气质

C.这是我们设计师的合作款,充满了时尚的设计元素

D.这款衣服是丝绒材质剪裁,又加入了很多设计细节,特别能凸显您的时尚气质

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第6题
以下促成交易话术对应错误的是()

A.我帮你包起来吧-请求成交法

B.您这款羽绒服可以搭配一条紧身裤,这样特别显高-想象成交法

C.您选白色还是黑色啦-优惠成交法

D.这是今年的爆款,很多人都喜欢,你可以带上的,穿起来很好看-从众成交法

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第7题
以下哪些不属于违规话术()

A.发卡十周年

B.名额有限制

C.银行推荐保险

D.通话有录音

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第8题
关于引导用户互动中,以下引导话术正确的是?

A.点击左下角的购物车拥有同款

B.玩抖音可以加微信,点击主页有惊喜

C.大家打开XX

D.PP(非抖音)搜索"XXX"进店领红包

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第9题
同步选款,以下做法错误的是()

A.需要跨大类

B.适当的绕场话术

C.选2件就可以了

D.当顾客有喜欢的一件时,再邀请同步选款

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第10题
关于X50全系列预售方案中,下面哪几项为负激励措施()

A.销售顾问无X50全系列预售将进入小黑屋每天话术打卡

B.销售顾问未在首销周完成销售任务的,抄写销售话术10遍

C.未完成销售任务的无X50全系列提成

D.未完成销售任务的星级顾问将将星

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第11题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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