题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客满意原则:以满足()为出发点,在()的基础上,为顾客提供(),从而达到提高顾客满意度的目的
A.顾客需求、合情合理、维保服务
B.商户利益、合情合理、增值服务
C.顾客需求、合法合规、增值服务
答案
C、顾客需求、合法合规、增值服务
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A.顾客需求、合情合理、维保服务
B.商户利益、合情合理、增值服务
C.顾客需求、合法合规、增值服务
C、顾客需求、合法合规、增值服务
A.理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研,切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系,力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益,使组织得到全面持续发展
A.宾客的满意
B.技术精湛
C.服务一流
D.老板满意
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
A.物业管理
B.提高绩效
C.顾客满意
D.顾客沟通