题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
某分店前台在接到一位客人来单预订时，客人说晚上22点钟到，请前台保留到这个时间，前台说最晚保留时间为20点，请问这个接待员操作正确吗（分值：）（）
答案
是
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A.对不起，房间都已经预订满了
B.对不起，我们早已通知另外一位客人住进去了
C.先生，我们早已把房间调整给另一位客人了
D.小姐，我们早已通知另一位客人来办理手续了
问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？
A.直接点击送达
B.在客人处等到可送达的时间，点击送达，然后再去送手上这个即时单
C.暂时不用管，去送手中的即时单，手上的预订单到了预定时间段，点击修改客人地址点击完成
D.暂时不用管，去送手中的即时单，手上的预定单，到了预定时间段点击送达
(1)上述案例中接待员的做法对不对，酒店的规定是什么？
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住，接待员应该怎么样处理？
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失，而客人又不进行投诉？
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
