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第2题
一名警察对一名证人说：你也认为违背承诺是一件不好的事情，但当我们开始谈话时，我们都默认了向对
方说真话的承诺，并且说谎是一种违背承诺的行为。所以，即使你曾经向某人承诺你会告诉我他当时在家，你也不应该这样说，如果你知道他不在家的话。 以下哪项是警察在上文的论述中所必须假设的？（）
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A.大多数时候证人对警察说的都是真话
B.有时最好为一位朋友的利益去做事，而不是保守对他的一项承诺
C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果
D.违背默认的承诺比违背明确做出的承诺有更严重的后果
第3题
以下行为是否符合有效的情绪安抚表达出对于顾客遇到的问题，我们深感抱歉。不可在还未了解顾客到底遇到什么问题的情况下，直接建议顾客去附近的售后服务中心进行咨询。要让消费者能感觉到他遇到的问题我们会第一时间帮助他解决，而不是推卸、逃避责任。要表明你和他立场一致，我们是把他当作自己的朋友来对待的，非常重视他的感受（）
第6题
如果你的朋友和邻居感染了艾滋病，你会（)。A.经常去看望B.减少去看望C.告诉朋友不要去他们家
如果你的朋友和邻居感染了艾滋病，你会()。
A.经常去看望
B.减少去看望
C.告诉朋友不要去他们家
第8题
呵护友谊有三大法宝：接受对方，重视对方，赞美对方。下列做法有利于呵护友谊的是（）①同桌竞选班长失败，对他说“没关系。”②朋友帮我向老师隐瞒上网吧的事，对他说“够朋友！”③朋友竞赛得了第一名，欣赏他说“你真棒！”④同学在写日记，我上去对他说“我瞧瞧
A.①③
B.①④
C.②③
D.③④
第9题
一位年青朋友近来表现得紧张、多疑及暴躁，并有一些很多不切实际的计划。另外他显得十分疲累，就好像已有十多天没有睡觉。你会（）
A.带他去作药物测试，看看有否滥用药物
B.甚么都不需要做，因为一般青少年都是这样子的，当他长大一些就会没有事的
C.他可能患上了思觉失调，有需要带他去看医生
第10题
你向一位朋友推荐重大疾病保险，这位朋友有一份收入很好的工作，你试图向它推荐一个重大疾病解决方案，他告诉你，他的社保都是按照很高的水平缴纳的，已经足够了，你会用到以下哪些知识点去和他沟通商业保险的功能（)
A.社保只包括最基本的治疗手段，很多最新、最先进、疗效最佳的治疗手段需要自己承担医疗费用
B.以上都可以用到
C.社保的目的是让大众拥有最基本的健康保障，一旦罹患重大疾病，无法保障正常生活不受影响
D.社保药物范围有限，仅包括比较基本的药物，很多特效药物仍然需要自己承担费用
第11题
你去参加老同学的婚礼回来，你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉他（她）（）
A.说些自己认为重要的3
B.朋友问什么就答什么2
C.详细述说从你进门到离开时所能看到和感觉到的相关细节4
D.感觉很累了，没什么好说的1
