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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

单选根据门店服务标准，致欢迎词的作用以下说法错误的是（）

A.吸引顾客进店

B.让顾客感受到热情服务

C.让顾客进店更有仪式感，显得顾客更加尊贵

答案

A、吸引顾客进店

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第1题

根据门店服务标准，在顾客进店后，收银伙伴错误的做法是（）

A.致欢迎词，热情招呼顾客进店

B.看着顾客，等待顾客走近点单

C.举手示意，引导顾客点餐

D.面带微笑的向顾客进行点单推荐

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第2题

单选根据门店服务标准，服务理念--微笑的诠释，以下说法正确的是（）

A.微笑与伙伴打招呼

B.微笑迎客，在顾客视线范围内始终保持微笑

C.让微笑成为我们的标签

D.包含所有选项

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第3题

单选根据门店服务标准，“YES”原则的“Y”指的是（）

A.Yes（是）

B.Yea（赞同）

C.Yell（叫喊）

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第4题

地陪在转移途中的导游服务主要包括（）

A.致欢迎词

B.调整时差

C.首次沿途导游

D.协助旅游者下车

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第5题

地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

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第6题

全陪致欢迎词的内容包括（）。

A.表示欢迎之意

B.自我介绍并介绍地陪

C.表示服务的愿望，希望得到合作

D.预祝旅行顺利愉快

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第7题

地陪导游赴饭店的途中服务，包含的内容有（)。

A.风光风倩导游

B.致欢迎词

C.介绍下榻饭店

D.集合登车

E.办理入住手续

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第8题

全陪在首站接团服务中应做到（）。

A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词

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第9题

景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等

A.代表景区对游客表示欢理

B.介绍自己的姓名及所属单位

C.介绍自己的从业经历和爱好

D.表达自己向游客提供服务的诚意思

E.预祝游客在景区旅游愉快

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第10题

巡店检查表的内容有哪些（）

A．顾客进入门店时第一时间致欢迎词，并抬起左手指引顾客入内欢迎光临蒂丽雪斯，欢迎选购B．当有2名营业员时，1人收银，1人主动拿取托盘给顾客到顾客手中或帮顾客夹取，并及时说出新品促销语。站位: 1人站立在收银台内:1人站裸卖陈列柜旁（货物的整理和摆放,货架的清洁）C．在结账时,是否有做到新品及其它建议性销售D．接顾客的现金及找零,呈递产品时需将包装好的产品与顾客核对，并单手呈递产品和消费小票；向顾客致谢，微笑并说：谢谢光临!/欢迎再来

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第11题

郑先生不仅成就了安莉芳的美丽事业部，也对整个行业起到了推动作用，对世界起到了贡献，开创了“三个第一（）

A.欢迎词

B.高端服务

C.立体围

D.试衣间

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