题目内容
（请给出正确答案）
A.reset可以随意按键重置，不会丢失数据
B.reset为重置按键，如果将设备重置，会导致该设备的数据丢失，也可能导致设备损坏，所以一般不建议重置
C.reset按键就是重启按键
答案
B、reset为重置按键，如果将设备重置，会导致该设备的数据丢失，也可能导致设备损坏，所以一般不建议重置
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A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单
A.检查路由器WAN口协商速率是否为1Gbps，如果不是，更换路由器和光猫之间的网线尝试
B.检查光猫的LAN口是百兆的还是千兆的，如果不是干兆口，更换到千兆LAN口，如果光猫没有千兆网口，和用户澄清说明
C.如果光猫和路由器之间的网线有走墙线，检查墙线是否8根芯都正常，如果有线不通，重新制作水晶头尝试
A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能
B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1
C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能
D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能
A.光猫和路由器间 网线不合规
B.笔记本与路由器间 网线不合规
C.光猫光纤出现故障
A.光猫LAN口自协商速率
B.用户端全段网线是否超五类以上并且8芯对接线序正确
C.路由设备是否为千兆LAN口路由器
D.网卡是否支持千兆和协商速率是否千兆
A.POE电源适配器到光猫/路由器之间的网线总长度控制在50米内
B.网线接头是568B线序的平行线
C.POE电源适配器的POE口连接至光猫或者路由器
D.与大功率家电设备共用电源
A.起居室功能最少保证 6 个插座
B.起居室插座至少包括：空调三孔插座*1，沙发处*1，电视*1，光猫*1，路由器*1，餐桌*1
C.厨房橱柜附近保证至少有一个空余五孔，供客户使用其他电器（例：电饭煲、料理机，微波炉等）
D.厨房、卫生间插座面板必须安装防水盒，且有地线
