题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于服务分说法正确的是?
A.微聊1min回复率会影响服务分
B.电话接听率会影响服务分
C.经纪人对漏接电话的客户在当日完成回拨，无论接通都会计入电话接听率
D.经纪人暂停获客累计达到5次会停止获客
E.停止获客经纪人无申请恢复通道，后续不能再获客
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A.微聊1min回复率会影响服务分
B.电话接听率会影响服务分
C.经纪人对漏接电话的客户在当日完成回拨，无论接通都会计入电话接听率
D.经纪人暂停获客累计达到5次会停止获客
E.停止获客经纪人无申请恢复通道，后续不能再获客
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A.15日商机转首看（量*率）会影响贝壳分
B.15日商机转委托（量*率）会影响贝壳分
C.400的接听率和IM的1分钟响应率也会影响贝壳分
D.转委托量和率越高、分数越高;转首看量越高、分数越高
A.近90天微聊平均回复时长0-3分钟
B.近90天微聊平均回复时长4-5分钟
C.安全通话接听率＞95%
D.安全通话接听率在76%-95%
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.只有新房有成交的经纪人才有机会分客
B.上月考核合格的门店都有机会参与分客
C.新房积分从专业能力，服务意识、新房意愿、平台贡献等方面加分
D.如新房来客1小时未处理或响应率低于标准会扣分
A.影响店铺经营，导致售后指标变差，影响用户体验和复败率
B.平台将扣罚多次违规商家A类积分
C.用户咨询没人回复，去别的商家购买商品
D.体验分可能会下降
A.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率
B.IM转录入率 > IM 1分钟响应率 >400通话时长超过30s的占比 > 400接听率
C.400接听率>IM转录入率 > IM 1分钟响应率 >400通话时长超过30s的占比
D.400接听率>IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率
