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[主观题]

伟霞公司年终绩效评估结束后的一天,在市场部经理办公室门口,市场部经理遇到了本部门的员工小张。

经理问小张有没有时间,想利用其开会前的几分钟,进行年终绩效评估的结果反馈沟通。

小张虽然没有准备,但也只能不知所措地接受经理所谓的绩效反馈沟通。

经理:“小张,今年你的业绩总的来说还过得去,但和其他同事比起来还差了许多。

侣你县我的老部下了,我还是很了解你的,所以我给你的综合评价是3分,怎么样?”

小张:“头儿,今年的很多事情你都知道的。我认为我自己还是做得不错的呀,年初安排到我手里的任务我都完成了……”

经理:“年初是年初,你也知道公司现在的发展速度。在半年前,部门就接到了新的市场任务,结果到了年底,我们的新任务还差一大截没完成,我的压力也很大啊!”

这时候,秘书直接走进来说:“经理,大家都在会议室里等你呢!”

经理:“好了,小张,你的工资已经不错了,你看小王,他的基本工资比你低,工作却比你做得好,所以我想你心里应该平衡了吧。好了,我现在很忙,我们下次再聊。”

小张还想诉说,但经理没有理会小张,匆匆地和秘书离开了自己的办公室。面谈的结果是双方都不欢而散。

问题:

1.从绩效沟通的原则分析为什么经理和小张会不欢而散?

2.你认为市场部经理该如何做才能实现有效的绩效反馈?

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第1题
劳动合同期限在一年及以下,年终(度)综合绩效评估为E(最差级)级的公司将不与其续订劳动合同。()
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第2题
高管年薪的兑现时间:每年()月(或考核周期结束后一个季度内)进行兑现上年度年终绩效(有其他绩效机制特别规定发放时间的除外)

A.3

B.4

C.5

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第3题
就是对员工在一个既定时间内对组织的贡献做出评价的过程。()

A.优秀表彰

B.绩效评估

C.典型榜样

D.年终评估

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第4题
()就是对员工在一个既定时间内对组织的贡献做出评价的过程。

A.绩效评估

B.年终评估

C.优秀表彰

D.典型榜样

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第5题
公司年终的绩效考评结束了,小王的绩效考评分数低于他的同事小何。小王和小何是同时应聘进入这家

公司年终的绩效考评结束了,小王的绩效考评分数低于他的同事小何。

小王和小何是同时应聘进入这家公司的,两个人又被分配到同一部门,做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评,而且这一次的绩效考评结果,可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。

从进入这家公司开始,小王一直勤勤恳恳努力工作,并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且,无论从学历来讲,还是工作能力方面,小王都自认为优于小何,这一考评结果令小王产生了困惑。

这时,邻座的电话响了,电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末,她和小何都在加班,因为有事情需要请示领导,所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子,上司接了电话后,小何并没有直接谈工作,而是先问“刚才接电话的是亮亮吗,真可爱,让他再和阿姨说几句话?贝贝在叫啊,是不是着急让你带它出去了?”小王觉得奇怪,她怎么会知道上司儿子的名字?贝贝又是谁?

事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊,也很浪费时间,如果是她打电话,一定会直接和上司谈工作,别人的儿子和狗与工作又有什么关系?

现在小王开始明白了,自己恐怕是在人际关系方面出了问题,不仅仅是和上司,和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作,忽视了很多和同事之间的这种沟通,并且在工作中过于认真的态度,也可能会令同事感觉紧张,会给人不够随和的感觉。但是,人际关系和工作质量有什么关系呢?小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的,从到公司以来,承担了大量的工作,并且工作一直勤勤恳恳,这也是有目共睹的,为什么最后的考评结果仍然很低呢?毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提?如果是这样的话,也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式,改变自己的个性,还是应该考虑重新找工作的问题呢?

对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满,而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大,绩效就一定低。

绩效考评结束了,公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里,他在思考,究竟问题出在哪里?

问题:

(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果?

(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么?

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第6题
伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功。随
着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。

伟达家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:

1.卧室和会客室家具销售量增加20%;

2.餐桌和儿童家具销售量增加100%;

3.总生产费用降低10%;

4.减少补缺职工人数3%;

5.建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。

(1)伟达家具公司在实现五年发展目标时,可以采用()将任务进行分解。

A.SMART原则

B.PEST法

C.WBS法

D.5W1H法

(2)在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需

B.每项任务的定义是否清晰完整

C.项目的主要工作是否已经明确

D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

(3)为了了解目标的实施情况,伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A.领导重视

B.深入交流

C.存在信任

D.员工积极

(4)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时,每个员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的()。

A.自我评估

B.会面

C.报告

D.高层领导评估

(5)在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的()的方法。

A.绩效考核

B.互动评价

C.积极反馈

D.汇报

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第7题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题
关于基金公司投资交易流程,以下表述错误的是()

A.交易员接收到指令后有权根据自身对市场的判断选择合适时机完成交易

B.交易系统或相关负责人审核投资指令(价格,数量)的合法合规性,违规指令将被拦截

C.投资部在投资组合构建及执行过程中,无需对投资组合的潜在风险进行充分评估并制定风险预案

D.基金公司投资交易包括形成投资策略,构建投资组合,执行交易指令,绩效评估与组合调整,风险控制等环节

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第9题
员工绩效+潜力评估结果应用在()

A.调薪

B.岗位晋升

C.年终绩效奖金

D.培训发展

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第10题
在甲商场举办的商品展销会上,经售货员杨某推荐,朱某购买了一台由乙公司生产、丙公司销售的燃气灶。展销会结束后两个月的一天,该燃气灶在使用中发生爆炸,致使朱某头部受伤。则朱某可向()主张损害赔偿。

A.甲商场

B.乙公司

C.丙公司

D.杨某

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