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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《保险消费投诉管理办法》,保险消费者提出保险消费投诉可以采取哪些方式()

A.邮寄、传真、电子邮件

B.电话

C.面谈

D.另外三项全包括

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第1题
《保险消费投诉管理办法》中保险消费者,包括()

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.受托人

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第2题
《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第3题
依照《保险消费投诉管理办法》,如下属于保险中介机构负责解决消费者投诉为()。

A.因保险合同条款与保险公司发生争议

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出投诉

C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议

D.保险公司违背关于保险监管法律、行政法规和中华人民共和国保监会规定,损害保险消费者合法权益

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第4题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,银行保险机构应当建立消费投诉()制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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第6题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所醒目位置

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第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第8题
各级保险监管机关严格按照()的规定,认真做好保险消费投诉处理工作。

A.《保险产品销售处理管理办法》

B.《保险消费投诉处理管理办法》

C.《保险销售处理管理办法》

D.《保险消费售后处理管理办法》

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第9题
规范处理保险消费投诉事项的关键举措有()

A.加强对保险公司经理投诉处理工作考评

B.畅通保险消费者投诉维权渠道

C.依法依规及时处理保险消费投诉

D.加强对保险公司消费者投诉处理工作考评

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第10题
下列选项中,属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是() 

A.投诉事项不属于保险消费投诉的

B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的

C.属于本单位负责处理的保险消费投诉

D.投诉事项不属于接收单位负责处理的

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