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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所醒目位置

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第1题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。()
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第2题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构也必须受理,并告知投诉提出人。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

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第4题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定:对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行机构应当在()日内办理完毕并告知投诉人

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定:情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经过必要审批程序后,办理期限再延长()日

A.10

B.20

C.30

D.40

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第6题
《银行业保险业务消费投诉处理管理办法》自()起施行。

A.2020年1月1日

B.2020年2月1日

C.2020年3月1日

D.2020年4月1日

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第7题
根据《保险消费投诉管理办法》,保险消费者提出保险消费投诉可以采取哪些方式()

A.邮寄、传真、电子邮件

B.电话

C.面谈

D.另外三项全包括

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第8题
《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第9题
对辖区内保险业发展改革和保险监管工作提出意见属于()。

在保险领域中,信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式,向中国保监会及其派出机构反映情况,提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求,依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同,保监会对信访事项进行分类受理,包括:

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理,但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项,请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

1. 对辖区内保险业发展改革和保险监管工作提出意见属于()。

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第10题
《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(2016年3号令)较之前2006年2号令的主要变化不包括()。

A.删除原规章中已不符合形势发展需要的银行业、证券期货业、保险业可疑交易报告标准

B.大额免报规定变化

C.大额交易报告标准变化

D.对交易报告要素内容进行调整

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第11题
根据中华人民共和国《证券法》规定,证券业和银行业、信托业、保险业实行()。

A.分类管理

B.分类经营

C.分业经营

D.分业管理

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