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[多选题]

门店销售退货差异处理包括()。

A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B.配送员不可将差异单据撕毁或带走

C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

E.配送员不可与退货作业人员争执,如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况

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第1题
门店销售退货差异处理不包括()。A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清B.配送

门店销售退货差异处理不包括()。

A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B.配送员不可将差异单据撕毁或带走

C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

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第2题
盘点差异中因对盘点人员培训不足、盘点操作方法有误、盛点表制作有错、系统中的“货架设置”与门店陈列不一致、清点商品不够认真仔细、盘点计算错误,称为本期或上期()原因。

A.盘点

B.销售

C.配送

D.退货

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第3题
门店销售退货应特别注意()。

A.退货收货员所接收退货与单据不一致时,应在退货单上注明

B.退货单据应保持清洁、完整

C.若包装为别家门店退货,再配到该门店的,可让门店退回,交给退货组处理

D.退货交接后须双方签字确认

E.收退的货品与未配送的货品要分开放置

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第4题
门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括()。

A.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退

B.生产日期模糊的货品不可退

C.整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退

D.非本公司配送的货品不可退

E.所有具有质量问题的货品不可退

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第5题
门店销售退货验收,非本公司配送的货品不可退()
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第6题
门店在做配送验收时,验收单据中的数量和实到数量不一致,并进行了确认,后续操作是()。

A.做退货申请,将验收单据中的所有商品都退回给总部,然后重新进行配送

B.做退货申请,将验收单据中有差额的商品,按照差额进行退货

C.门店在前台自行调整相应的库存

D.不进行处理

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第7题
所接收退货与单据不一致时,应找配送员处理差异,并在退货单上注明。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信
息不一致,找配送员进行差异处理,并对回单进行确认。此项作业属于()。

A.返品验收作业

B.返品整理作业

C.良品入库作业

D.拒收退作业

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第9题
企业在处理退货过程中应注意以下事项()。

A.企业高管应参加回收产品的一切活动

B.退货单据应保持清洁、完整

C.退货验收应检查包装是否损坏,货品是否变质、过期

D.退货交接后双方签字

E.确认所接收退货与单据不一致时,应找配送员处理差异,并在退货单上注明

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第10题
经省公司审批符合退货的门店将整件退货整理好,零散商品统一装入周转箱放在退货区待退。中央仓打印退货单并在配送周期内安排物流方车辆收取退货商品。物流方将商品带回中央仓并交接。中央仓查验退货商品实物是否符合退货条件。中央仓将符合退货条件商品在系统中做“记账”处理,门店减少库存,中央仓增加退货库存;中央仓将不符合退货条件的商品暂存中央仓,在下次送货时返回门店,并将相关信息报省公司非油品中心,省公司非油品中心定期通报门店退货情况()
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