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第4题
超级细菌适应滥用抗生素导致的多重耐药菌。位居三大最难解决的感染性疾病首位，相关叙述错误的是（）
A.超级细菌是营寄生生活的原核生物
B.超级细菌的形成是人工选择的结果
C.抗药性是超级细菌形成的有利变异
D.侵入人体的超级细菌，在免疫学上称为抗原
第5题
客户表示不知情订购、变更或取消营销活动，在线解释后，客户同意取消业务并退费处理，无其他诉求时，派发什么类型工单（）
A.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
B.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
