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第1题
基金投资跟踪与评价的内容不包括（)。
A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问
B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
C.建立异常交易的监控、记录和报告制度
D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
第8题
项目定位阶段常用的调查方法有：实地调查法和（)。A.讨论会B.座谈会C.二手资料调查D.成效客户问卷
项目定位阶段常用的调查方法有：实地调查法和()。
A.讨论会
B.座谈会
C.二手资料调查
D.成效客户问卷调查
第9题
客户分类的常用方法有（)
A.AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户
B.客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类
C.客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户
D.潜在客户分类
