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客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后，无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门（10000号、投诉派单部门等）。（)
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城市管理行政执法部门对违反城市管理法律、法规、规章行为的举报、投诉，应当在 () 内予以处理，处理情况应当告知举报人、投诉人，并为举报人、投诉人保密。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.案件调查工作结束后，银行业金融机构专案组应形成案件调查报告，直接报送银监会案件稽查部门
B.银行业金融机构案件的调查实行专案负责制
C.银行业金融机构案件处置坚持专案专档制度
D.银监会案件稽查部门对整个案件处置工作过程进行评价
A.医疗卫生部门为身患癌症的李某提供免费治疗服务
B.医疗卫生部门对留守儿童进行疾病预防与保健调查
C.医疗卫生部门制定职业病普查、预防和控制的规划
D.医疗卫生部门对艾滋病感染者实行“四免一关怀”政策
