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第1题
基金客户服务方式包括（)。A.电话服务中心B.邮寄服务C.“一对一”专人服务D.讲座、推介会和座谈会
基金客户服务方式包括()。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.“一对一”专人服务
D.讲座、推介会和座谈会
第5题
基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.邮寄服务
D.自动传真、电子信箱与手机短信
第6题
基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用()实现客户服务。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.自动传真、电子信箱与手机短信
D.“一对一”专人服务
第7题
40下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（）
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流
