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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业以顾客为中心,以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是()。

A.关系营销

B.网络营销

C.顾客满意营销

D.文化营销

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第1题
现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。

现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。

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第2题
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第3题
服务战略以顾客满意为核心,以服务为宗旨。()
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第4题
顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华,要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标,并实现企业“利润最大化”。()
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第5题
()提出了以顾客满意为导向的营销理论组合理论:4C理论。

A.麦卡锡

B.科特勒

C.舒尔茨

D.彼得•德鲁克

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第6题
在安装基础建立的初期,企业不能单纯以追求顾客的购买价值为目标,而应以追求顾客的锁定价值为目
标。()

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第7题
()是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.HRA

B.WHO

C.AHA

D.TQM

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第8题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义()。

A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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第9题
全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量 生产效率

B.技术 全员参与

C.质量 全员参与

D.技术 生产效率

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第10题
使患者获取良好体验的5个原则,不正确的是()

A.以患者为中心

B.以诊疗需求为导向

C.以有效沟通为手段

D.以患者满意为目标

E.改善护士体验和满意度,以持续改善为宗旨

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第11题
“十一五”期间,电网企业围绕以市场需求为导向,以客户满意为目标,着力推进()。

A.管理创新

B.科技进步

C.社会进步

D.人民需求

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