题目内容
（请给出正确答案）
A.思考哪些条目可能会引起抵触，找出原因，在部门会议上统沟通
B.将文件先发放给下属，让他们自己来看，然后集体开会，回答大家的疑问
C.把可能会遇到的问题提前做好准备，内部传达时只沟通大家有疑问的地方
D.在部门会议上传达，此文件是公司的管理制度，务必执行，不需要任何解释
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更多“你的部门工作业绩连续几个月排名靠后，公司下发了一份针对你们部…”相关的问题
A.同其商量共同制定出目标
B.根据部门整体业绩要求给其设定目标
C.由员工自己订立目标，然后提交给你，你根据情况进行调整
D.先不设置具体目标，过一段时间根据他们具体情况再设置
A.出钱找公众号大V编写营销软文,进行产品推广,用费用换流量
B.销售日报发送到部门群,让大家看见彼此间的工作状态,营造一个积极的工作氛围
C.把公司产品放到钉钉企业主页上,通过企业广场进行引流,整个过程无需花费额外费用
D.在搜索引擎上增加投入,花钱让更多人看到公司的产品
A.张三毕业后在某一网络公司做人事专员，工作认真努力，一年后，他跳槽到另一网络公司任人事主管
B.小周原是一个餐馆的服务生，工作两年后决定创业开家餐馆，后来由于经营不善，餐馆效益不佳
C.大刘是一家IT公司的技术员，工作成绩斐然，被公司提拔为项目主管，但上任不久，琐碎的事情让他忙得焦头烂额，经常要加班到很晚还不能按时完成进度，同事怨言很大
D.王五是某公司的销售部主管，为人和气又乐于助人，连续3个季度工作业绩突出，被提拔为销售部经理，他更加埋头苦干，部门业绩不断提升
辽宁某公司成立于1988年，是国家一级资质开发企业。该公司下属十余家全资子公司，经营范围涉及房地产、建筑安装、药业、旅游、商业物业、水电开发等多个行业，市场拓展遍及省内多个城市，在本地区多个业务领域内处于领先地位。目前该公司资产总额逾四亿，已挤身为辽宁省百强私营企业。
1999年，当该公司还只是个名不见经传的小公司时，小任便应聘到该公司，担任办公室副主任一职(当时公司未设正主任一职)，主持办公室的全面工作，工作范围包括行政、后勤和人力资源管理三方面。小任是名牌大学的现代秘书与公共关系专业的优秀毕业生，文字工作是他的强项，但性格孤僻、沟通交际能力差一直是他的不足。在任职的9年里，他全权负责组建了集团办公室和人力资源部，并开展了卓有成效的办公室管理工作。可以说小任见证了公司由小到大，由弱到强的全过程。在工作中，小任始终把公司的利益放在第一位，对工作兢兢业业，一丝不苟，从不因私请假，连续多年出满勤，就连结婚也只休了三天。公司高层对小任的能力也很认可。
2004年，在董事长的安排下，小任根据企业实际情况，结合管理需要，制订了该公司的第一个系统化、规范化的员工绩效考评办法----ABC排名法。这个办法的具体内容是:首先，把公司所有员工按行政级别分为高层、中层和基层三个层级(总公司的总经理助理以上领导以及子公司经理为高层员工;总公司的部门主任、副主任、子公司副经理以及子公司的中层领导为中层员工;其余为基层员工);其次，依据各自层级的考核细则对员工进行打分，并按得分高低进行排名，再按比例细分为A、B、C三个等级。其中A等员工被定义为精英员工，占总数的20%品等员工为优秀员工，占总数的70%;C等员工为较差员工，占总数的 10%。公司每年12月份，对员工进行一次ABC排名。 A等员工将获得奖金鼓励、优先培训、深造、晋升机会或股票期权占等员工也会由于排名位置较好而拥有良好的工作前景;而位居C等的最差员工将面临待岗、换岗或被辞退的风险。
按行政级别，小任属于中层员工。这一层级的ABC考评细则是:每名员工的考评满分为100分，考评结果依据考评分数排名而得，其中被考核人的客观业绩占总分的40%，即 40分;主观考核占总分的60%，即60分(其中董事长打分10分、总经理办公会议打分30分、直接主管打分10分;公司内群众评议打分10分)。由于在客观业绩打分、总经理办公会议打分和群众评议打分这三个打分点上，大家得分基本上相差无几，所以一般来说，董事长和直接主管所打分数，是决定最终排名次序的主要影响因素。
在公司实施ABC排名法进行绩效考核的几年里，小任也曾由于ABC排名靠前而成为受益者一一获得了到北京大学中国第一批CCO(首席企业文化执行官)培训班脱产学习一年的机会，这在当时的民营企业界是独一无二的。但当时间到了2008年末，该集团员工ABC排名工作再次启动时，小任已经不再是幸运儿了。当时的他仍担任办公室副主任一职，与佳年不同的是此时办公室已经有正主任了。这位正主任是同年 11月从外部招聘来的，试用期三个月(开展ABC排名时，他还处于试用期)。结果在历经半个月的考评之后，小任出人意料地被评为中级员工里的C等员工，这就意味着离岗或降薪。
为何会出现这种结果，小任有他自己的看法:一是ABC排名管理办法尽管年年改进，但直接主管对下属工作的考核评价仍是下属最终排名结果的主要影响因素，而他的新主管知道小任已在此工作多年，想利用这次机会把他彻底挤走，再招聘安排一个自己的人当副主任，于是他违心地特意压低了给小任的考核分数;二是在这次考核中，这位还在试用期的办公室主任和办公室的几位员工都已被评为所在各级别里的C等员工，作为一年来办公室实际工作的主要负责人，小任也难辞其咎;三是董事长对小任近期的工作不太满意，想用这次排名结果让小任得到深刻反省，以便日后使他的工作表现有所提升。
在某公司一干就是9年的小任，一直由董事长直接管理，是公司少数几位元老之一，也是唯一一位一直停留在原岗原位且薪资不高的人。恰在此时，公司决定涨薪，只有小任等少数几人未在涨薪之列。于是，小任完全没有考虑自己年度ABC排名已排在C等这个事实，毅然向领导提出涨工资的要求。结果，他连挣现有工资的机会也没有了，董事长毫不留情地直接把他辞退了。
小任2009年1月份离开了这家公司，马上应聘到该市另一家知名企业工作，工资比原来每月还多了1000多元，工作业绩和能力也得到了新单位的肯定。而在他走后，董事长却多次在公开场合表现出对小任离去的恋恋不舍，还经常拿他为榜样教育其他员工要努力工作;公司的很多同志对也小任的突然被辞退感到震惊，在私底下纷纷议论到底哪出错了？
问答题
(1)该公司的绩效考核在指标体系、考核方法、考核周期等方面存在哪些问题？
(2)请你根据绩效考核理论提出改进意见。
（1）请分析该公司内部激励计划的积极之处。（12 分）
（2）请指出该公司内部激励计划存在的不足（8 分）
请回答以下问题： (1)请根据图4—4所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 (2)图4—5所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个)。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 (3)结合评分结果，请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议。
材料一：
《2000年全国青少年创造能力培养社会调查报告》显示的调查结果喜忧参半。喜的是，具有初步创造力特征的青少年已从原来的14.9%上升到20.0%，但不打算在任何领域创造的人却增长了7个百分点；认为“发明是专业人的事，与我关系不大”的被调查者也比两年前增长一倍。部分青少年的这种在创造、发明方面的消极态度，与社会期望背道而驰。而同时公布的香港同题调查则显示，该地区青少年对发明创造的认识较为积极。这种趋势应当引起广泛关注。
材料二：
今年3月4日美国最新出版的第五期《财富》杂志公布了2002年度“全球最受欢迎企业”名单，通用公司(GE)、沃尔玛、微软等全球共318家企业入围，中国有三家企业首次入选。他们是：中国电信、中国石油、中国石化。在评选的9项调查指标中，中国电信有6项指标居中，在创新、全球业务、产品质量及服务3项指标中排名靠后。
材料三：
根据《1997年度世界竞争力报告》(以下简称《报告》)的统计结果，中国的科学与技术国际竞争力综合排名在46个国家和地区中列第20位。同1996年相比，排名提高了8倍；扭转了自1994年以来的排名不断下降的趋势。
根据以上材料，谈谈你对创新的理解。
