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[判断题]

员工迎候顾客比较累的时候,可以短时间的倚靠柜台休息()

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第1题
加油站员工为顾客服务的时候,眼神应该与对方有交流,如果相互之间不太熟悉,可以把视线焦点放在对方鼻子附近。()
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第2题
在短时间内向领导汇报工作的时候可以按照哪几个步骤()

A.观点

B.理由

C.证据

D.重复观点

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第3题
开餐前,餐厅服务员必须按规定时间站立在规定的位置迎候顾客的到来。()
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第4题
帕累托原理,是指世界上充满了不平衡性,比如20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80
%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客,等等。这种不平衡关系也可以称为“二八法则”,也即80/20法则。 以下做法不符合80/20法则的是()。

A.某银行规定,VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队,并会安排专门的业务员接待他们

B.当当网给最大的几个供货商更多返点

C.某公司2/3的收益都来自这款全效产品

D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气

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第5题
访谈分析法的使用范围有()。

A.短时间可以把握的生理特征分析

B.长时间才能把握的心理特征分析

C.短时期的处理行为特征分析

D.比较、不断重复又容易观察的工作分析

E.隐蔽的不易被观察到的行为特征分析

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第6题
B公司的财务审批流程中最后一个环节是财务审核金额发票等信息,所以在钉钉中财务审批流程最后审批人是安娜,但是最近安娜离职了,新来的财务叫张丽,管理员除了添加张丽进组织结构,还需要在财务审批流程中添加张丽,比较麻烦,请问管理员可以做什么设置来避免以上操作()

A.通讯录中添加新员工的时候,在部门基础信息设置页设置员工角色并在财务审批流程中最后一步设置财务角色

B.系统中没有其他更好的操作办法

C.在通讯录中添加新员工的时候,在员工基础信息设置页设置员工角色并在财务审批流程中最后一步设置财务角色

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第7题
在提问的时候,以下哪些情况的出现可能会抑制学生的自主思考()。
A、在问题中透露出某种答案比另一种答案更好的意思

B、和学生玩游戏,让学生猜你脑子里想的是什么

C、在评估答案的时候,直接表露你认可或不认可答案的态度

D、提出一个问题之后,没有得到立刻的回应,为了避免浪费时间,马上提供答案或是转换问问题的方式

E、简单的提一些答案为是或者否的问题

F、提出一个问题之后,做好等待答案的准备,让学生在短时间内有思考的机会

G、提出一些能够引发高层次认知的问题。比如“你是怎么比较这两个理论的?”

H、提出一些能够引发有信息量的回答的问题。比如“能说一说你是怎么得到这个解的吗?”

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第8题
B公司的财务审批流程中最后一个环节是财务审核金额发票等信息,所以在钉钉中财务审批流程最后审批人是安娜,但是最近安娜离职了,新来的财务叫张丽,管理员除了添加张丽进组织结构,还需要在财务审批流程中添加张丽,比较麻烦。请问管理员可以做什么设置来避免以上操作?()

A、系统中没有其他更好的操作方法

B、通讯录中添加新员工的时候,在部门基础信息设置页设置员工角色并在财务审批流程中最后一步设置财务角色

C、在通讯录角色设置中设置财务角色,并在回财务审批流程中最后一步设置财务角色

D、在通讯录中添加新员工的时候,在员工基础信息设置页设置员工角色并在财务审批流程中最后一步设置财务角色。

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第9题
长尾效应的根本就是要强调“个性化”“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱。要将市场细分到很细很小的时候,然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾效应。下列各项中,属于长尾效应的一项是()。

A.某公司近年来一直处于亏损状态,但今年新开发的几个非主体项目却发展良好,逐渐成为盈利的主体

B.某超市采取薄利多销的经营策略,将销售价格尽量压低,吸引了大量的顾客前来购物,年终总盈利远远超过竞争对手

C.某出版社针对特定人群策划出版了一系列小众杂志,每版的发行数量虽然不多,但总体销量极好

D.某连锁快餐车遍布全市各个角落,每年总利润十分可观

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第10题
17没有顾客的时候要注意()

A.对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务

B.有经验的员工可以对新员工进行相应的培训(商品陈列,产品知识,销售技巧等)

C.按迎宾位站好,不能聚众聊天

D.时刻维护店铺的卫生状况

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