题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果在带看时跟客户沟通的过程中，客户出现情绪不好的情况下，为了展现我们的服务和贴心，哪几种做法最好（）
A.尝试安抚，安抚不好就先不带看，等情绪好再带看
B.尽量安抚，安慰，帮助客户发泄不良情绪
C.用自己的快乐感染客户
D.继续带看，不理客户的情绪
答案
BC
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A.尝试安抚，安抚不好就先不带看，等情绪好再带看
B.尽量安抚，安慰，帮助客户发泄不良情绪
C.用自己的快乐感染客户
D.继续带看，不理客户的情绪
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A.向顾先生一家说明我们更熟悉业主及周边市场情况，在议价上更专业
B.表明立场，表示如果跟业主私下沟通就没有找经纪人带看的必要了
C.向顾先生介绍链家会严格审核业主身份，把控风险，比私下成交安全的多
D.介绍链家的服务保障，如房屋抵押链家先行垫付，资金监管，物业费先行垫付等
A.跟客户房主约定的时间同时到达就可以 不用提前
B.一定要先了解这个房子的优缺点，最好自看过，选择最佳的带看时间
C.不用提醒房主客户带看的时间
D.随意带看几个就可以 不用按照主推 次对比的顺序
A.可以不经过房东允许随意开灯
B.看房时不要表现自己很喜欢这套房子，因为表现太喜欢了不好谈价
C.看房时多表现自己很喜欢这套房子，为后面谈价做准备
D.可以根据自己喜好随意进出
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.态度恶劣：出现沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人身攻击、争吵等恶劣行为
B.私自对客户进行恶意回访攻击、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号
C.沟通中出现质问客户、反问客户等行为
D.在服务过程中，客户情绪有明显波动，并未进行安抚，反而放任不处理
A.客户有效认到访、同时到访认报备
B.带看跟认购信息不一致不需要提供佐证
C.都有带看认保护期
D.客户交叉看关系（是否属于父母、子女、配偶）
A.回答清楚客户问题就好了，不理会客户情绪问题
B.先了解客户情绪问题进行处理，再处理事情
C.公事公办的回答客户问题，不理会客户情绪问题
D.冷处理，等客户消气就行了
