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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

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第1题
以下选项中,属于邮政职业道德规范的有()。

A.坚持用户至上,优质高效服务

B.坚守生产岗位,确保通信畅通

C.遵守通信纪律,保障用户权益

D.弘扬企业精神,维护企业信誉

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第2题
《湖北省消费者权益保护条例》中明确通信、邮政等行业经营者不得有下列行为()。

A.无合法依据拒绝、终止、中断、延迟向消费者提供商品或者服务

B.擅自增加收费项目或者提高收费标准

C.收取押金或者保证金

D.强制消费者购买其指定的商品或者服务

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第3题
下列属于邮政特殊服务业务范围的有()。

A.国家规定报刊的发行

B.机要通信

C.小包寄递

D.盲人读物寄递

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第4题
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的()。

A.服务规范

B.岗位规范

C.礼仪规范

D.操作规范

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第5题
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力

B.社会亲和力

C.市场亲和力

D.市场竞争力

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第6题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第7题
(本题2018年考试已不适用)根据增值税法律制度的规定。下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。

邮政部门提供邮政服务的同时销售集邮商品

电信企业提供通讯服务的同时销售手机

银行提供金融服务的同时销售金银

冰箱生产企业销售冰箱并送货上门

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第8题
《邮政法》规定()履行普遍服务的义务。

A.邮政企业

B.邮政集团

C.邮政部门

D.国家邮政局

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第9题
根据增值税法律制度的规定,下列混合销售行为中,应缴纳增值税的是( )。

A.空调机厂生产空调并负责安装

B.宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料

C.电信部门为客户提供电信服务同时销售电话机

D.邮政部门提供邮寄服务并销售报刊

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第10题
邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。
邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。

A.职业义务

B.职业责任

C.职业规范

D.职业行为

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第11题
根据增值税法律制度的规定,纳税人在境内提供的下列应税服务中,适用增值税零税率的是()

A.向境外单位提供完全在境外消费的的软件服务

B.工程项目在境外的建筑服务

C.为出口货物提供的邮政服务

D.标的物在境外使用的有形动产租赁服务

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