题目内容
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[单选题]
以下属于危机沟通对企业外部的益处的是（)。
A.取得良好的管理效果
B.能协调企业各个企要素和环节的关系，是促进企业成为整体的凝聚剂
C.及时与外界沟通，可使利益相关者知晓危机事件的来龙去脉，消除利益相关者的顾虑
D.化解冲突，促进不同文化差异之间的融合
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A.取得良好的管理效果
B.能协调企业各个企要素和环节的关系，是促进企业成为整体的凝聚剂
C.及时与外界沟通，可使利益相关者知晓危机事件的来龙去脉，消除利益相关者的顾虑
D.化解冲突，促进不同文化差异之间的融合
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和流向的动态过程;狭义的风险沟通是指健康或环境风险资讯，侧重对影响人们健康和损害环境的种种风险的资讯。以下选项哪些属于风险沟通的作用？()
a、在重大灾害事件或危机事件降临前夕，做好紧急应变的各项准备工作;
b、改变人们对风险的态度和行为，鼓励社会大众参与风险决策;
c、履行法律赋予公众的知情权;
d、为社会公众、家庭或企业提供风险信息，帮助人们克服心理上的恐惧和不安。
A.a、b、c
B.b、c、d
C.a、c、d
D.a、b、c、d
A.优势互补．有助于取得工作绩效
B.有助于团结起来，增强对企业的话语权
C.在遇到外部势力欺负时．能够自我保护
D.根据工作流程．能够提高工作效率
A.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意
B.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
C.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚
D.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
A.垄断或不完全竞争
B. 公共产品供给不足
C. 信息不对称
D. 金融系统的脆弱性
A.节约时间和费用
B.风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本的了解，可靠性较高
C.给企业内部人员以压力，激发他们的工作动力
D.外部人员对企业情况不了解需要更长的时间来适应
A．一些被动的活动，如看电视和听音乐，并不会阻碍孩子们交流能力的发展 B．大多数孩子在玩计算机游戏之外还有其他事情可做 C．在课余时间不玩计算机游戏的孩子至少有一些时候是在与人交流 D．由玩计算机游戏带来的思维能力的增强对孩子们的智力开发并没有实质性的益处
组织危机的来源多种多样，本案例中造成企业危机的外部因素是()。
A．不可抗力因素
B．社会公共危机事件
C．代言人不当言行引发品牌危机
D．恶性竞争引发危机
A.车间工人把各种刀具摆整齐
B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转
C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开
D.检验员对最终产品进行检验
