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第4题
下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。（)
A.根据实际，对来行办理业务未佩戴口罩客户，提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务
B.根据实际，与客户接触保持一定距离，除特殊情况，不准与客户进行握手等，尽量减少肢体接触
C.减少人员聚集，疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动
第6题
疫情期间，为满足企业员工不能到厅堂开卡和发放现金的情况，根据《中国人民银行办公厅文件、银发办【2020】19号文》我行可以实现（）账户代发
A.电子账户代发
B.虚拟账户代发
C.实体账户代发
D.所有账户代发
第7题
厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准，提升金融标准化服务管理能力，整合厅堂服务人员和（）、服务、营销客户的全过程
A.资源
B.信息
C.营销
D.管理
