宣:哦,我觉得如果是我的话,如果我是那个男孩子的话,我会审视一下我自己的感情,首先,我,
B
与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况,这时需要社会工作者运用聚集的技巧,将与会者的注意力集中到讨论的主题上来,将会议带入既定议程。此案例中社会工作者正是运用了聚集的技巧。故选B。
B
与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况,这时需要社会工作者运用聚集的技巧,将与会者的注意力集中到讨论的主题上来,将会议带入既定议程。此案例中社会工作者正是运用了聚集的技巧。故选B。
B.不可以称呼客户为亲,亲亲,需要使用亲爱的,亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候,可以说:您对我的服务满意吗,如果满意帮小客服点个评价哦,别点错啦,记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说:您对我的服务满意吗,满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中,客服可以适当的带口头禅比如“TM,他妈的”,但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
A.亲亲,请您对我的服务做出评价
B.您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦
C.您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦
D.您好,记得要给我五星好评哦
A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价
B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦
C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦
A.真诚承诺
B.通过承诺保密,促进求助者的深度表达
C.随意应对
D.通过咨询技巧,促进心理咨询顺利进行
A.甲
B.乙
C.丙
D.不能确定
A.你很孝顺
B.这让你非常苦恼
C.如果我赶上这事
D.我也会有你这样的感受
A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力
B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来
C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定
D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度
A.理解求助者的内心痛苦
B.使用了自我开放技术
C.表达了对求助者的同情
D.使用了内容表达技术