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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

iPad收到货出现问题应该怎么办()

A.拍照或视频记录情况

B.发给负责人核实

C.确认问题后退换货

D.自行处理

E.顺丰寄回

F.普通快递寄回

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ABCE

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第1题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第2题
作为跨境电商的客服,当客户收到货后,如不满意,我们应该根据实际情况,尽力配合解决。()
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第3题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填退货单号

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方式都可以

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第4题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第5题
商品显示正在揽收,买家要求退款应该怎么办?()

A.联系快递拦截

B.联系快递拒收

C.联系库房找单子

D.直接备注不发货

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第6题
如买家没有收到货,但快递显示已签收,应该()。
如买家没有收到货,但快递显示已签收,应该()。

A.联系买家告诉快递已签收

B.联系快递告知客户快递位置

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第7题
根据联合国《国际货物销售合同公约》的规定,买方若收取了卖方多交的货物,则货款的收取应该按( )。

A.合同价

B.到货时市场价

C.装运时市场价

D.到时双方协商

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第8题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第9题
顾客买了磨毛家居服,刚收到货觉得有点掉毛,我们应该()

A.跟客户说是质量问题,让寄回来退货

B.跟客户说是质量问题,让寄回来换货

C.正常现象,让客户洗涤后再看看

D.跟客户商量折价补偿

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第10题
总部采购的物资出现问题时,项目上应在到货后()内与公司集采员联系调换

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

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第11题
兰州的王西收到了来自上海一所大学的录取通知书,非常开心。交完通知书里要求交的费用后,就等去
上学了报到了。可是没几天又收到了这个大学的挂号信。内容是要求王西另交一项费用,是发通知时漏发的。王西应该怎么办呢?()

A、赶紧去交费

B、到学校的官网上查询一下,应该缴纳的费用都有哪些项目,或者打电话给学校的招生办询问

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