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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

手工故障工单的“故障描述”是故障内容的详细表述,要素包括()。

A.故障专业

B.告警网元及单板位置信息

C.上报告警网管名称

D.告警信息

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第1题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第2题
敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。()
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第3题
手工派单需在故障发生多长时间内派出?()

A.20分钟

B.25分钟

C.30分钟

D.35分钟

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第4题
智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。()
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第5题
10000故障工单当联系不到用户时,不用重复联系用户,直接回单就行。()
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第6题
故障应急处置,有人值守牵引变电所值守员按规定进行的巡视、停送电措施采取,可不签发派工单,其它牵引供电作业均执行派工单制度。()
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第7题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第8题
掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP,也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。()
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第9题
线上购买智慧屏保修政策描述正确的是:()。

A.按国家三包法实行三包有效期从收货次日计算

B.支持七日无理由退货三十日功能故障包换整机保修一年主要零部件保修三年

C.送货签收单和购机发票作为有效凭证

D.如果上述凭据丢失将以产品SN载明的产日期顺延90日作为包修起始日

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第10题
本班组遗留的线路故障不需要有工单号,只要有发生时间就可以了()
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第11题
每张故障单的时长需要控制在8小时。()
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