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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（)

A.班前、班后检查

B.召开班前会

C.组织培训

D.包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

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第1题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。（)

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第2题

外呼中心人员应纳入统一生产组织，网格人员、营业厅人员外呼则可以根据工作需要分散开展外呼工作。（)

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第3题

稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字。（)

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第4题

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。（)

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第5题

营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会)，由()轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

营业厅经理（或授权值班经理)组织班前会（晨会)，由（)轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

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第6题

下列属于加油站经理HSE指责的是（)。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练

B.做好现金收付工作，确保现金安全

C.积极参加各种预案的演练

D.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验

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第7题

为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个常规性工具，是组织中一项重要的基础性管理工作是指（)。

A.工作计划

B.工作分析

C.工作流程

D.工作信息

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第8题

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班()和()的工作。

值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（)和（)的工作。

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第9题

除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。

除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（)及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。

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第10题

营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种()，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在()。

营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（)，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（)。

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第11题

营业厅经理组织对本周的()、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的()、服务质量情况进行总结与分析。

营业厅经理组织对本周的（)、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的（)、服务质量情况进行总结与分析。

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