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[多选题]
服务绩效评估具体表现为对反映服务质量和效果的各种资料和数据进行_________的过程
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D.讲解服务对象的身心发展特点
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C.生产力、资源效率、服务效率、服务质量
D.生产力、服务效率、成本收益、服务质量
此题为判断题(对，错)。
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
下列不是从内涵方面说明概念的是（）。
A. 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善
B. 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善
C. 评估目的是规范行政行为，提高效能，使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力
D. 政府绩效评估不是强调以结果为本
A.社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质
B.社会经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的基本原则和主要规范
C.在阶级社会中，社会经济关系主要表现为阶级关系
D.社会经济关系的变化必然引起道德的变化
