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第3题
对于客户前来咨询，客服应对态度正确的是？（)
A.顾客：在；客服：在
B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货
C.顾客：好的；客服：(等待)
D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗
第5题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场？（）
A.您好，请直披描述你的问题
B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询
D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您
第6题
I'd do it with pleasure, only that I am too busy. 该句的译文是______？
A.我很高兴去做这件事，只是我太忙了做不了。
B.就算我很忙，我也很高兴去做这件事。
C.要不是太忙，我很高兴去做这件事。
D.只要不太忙，我很高兴去做这件事。
第10题
I am delighted that Global 2000-BCCI is launching two projects in the area of public health.（)
A.我很高兴看到“全球2000-国际商业信贷银行”组织在公共卫生领域正在从事两项工作。
B.我很高兴看到“全球2000-国际商业信贷银行”组织在公共卫生领域正在发起两项工程。
C.我很高兴看到“全球2000-国际商业信贷银行”组织在公共卫生领域正在进行两个计划。
