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第1题
运用问卷调查法分析绩效问题原因时,调查问卷问题的设计应当抓住重点,一般情况下,培训课程开发
问卷调查应围绕以下哪几个方面展开()。
A.企业生产经营中存在哪些绩效问题
B.绩效问题产生的原因是什么
C.通过哪些培训解决绩效问题
D.通过何种方式的绩效培训解决绩效问题
第8题
A公司是一家冶金机械制造有限公司，非常重视员工培训，尤为重视培训效果的评估，具体分为四个方面
：（1）考查学员对课程的满意度。每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中包括对教师、教材、时间安排等各个项目进行评估，并给予建议；（2）考查学员对课程内容的掌握情况。例如某次安全管理知识培训后，实行闭卷考试，检查学员是否真正学会与安全管理相关的各种知识；（3）考查学员是否将所学的知识转化为相应的能力。在培训前.培训刚刚结束和培训三个月以后均会下发调查问卷。例如，班组长完成“现场安全管理”培训项目三个月后，调查问卷结果显示他们的相关技能得到了提升；（4）考查投资回报率。例如，公司曾对初级电气工进行了一项为期8周的扫盲培训，培训项目的效果很好，仅生产率的提高和质量的改进每年就能产生32万元的价值，而该项目的总成本为3.8万元，从而计算出该项目的投资回报密为742%。问：（1）结合相关理论知识，请你分析A公司是从哪几个角度和层次进行培训效果的评估？（2）结合上述材料，试分析为了有效地进行培训评估的实施与反馈，企业应该遵循怎样的程序？
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