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[判断题]

通过在线顾客服务职能的发挥体现出网络营销交互性的特征。（)

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第1题

从网络营销职能所产生的效果来看，网络广告的价值有()。

A.品牌推广

B.网站推广

C.顾客服务

D.在线调研

E.顾客关系

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第2题

以下属于网络营销主流方法的有（)。

A.搜索引擎营销

B.在线顾客服务

C.博客及RSS营销

D.许可E-mail营销

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第3题

以下属于电子邮件在网络营销中作用的是（)。

A.体现企业品牌形象

B.提供在线顾客服务

C.网站推广

D.收集市场信息

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第4题

用户行为研究、用户资料管理和有效利用是属于网络营销管理的哪个方面的内容？()

A.在线顾客关系管理

B.在线顾客服务管理

C.在线顾客营销管理

D.在线顾客产品管理

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第5题

内部列表Email营销与外部列表Email营销所具备相同的网络营销功能有()。

A.顾客关系

B.顾客服务

C.品牌形象

D.产品推广

E.在线调查

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第6题

根据《网络营销基础与实践》提出的网络营销八大职能，其中不包括：A网络品牌B网络公关C顾客服务D

根据《网络营销基础与实践》提出的网络营销八大职能，其中不包括：

A网络品牌

B网络公关

C顾客服务

D网站分析

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第7题

即时信息在网络营销中的应用主要有()。

A.增进顾客关系

B.可作为在线顾客服务工具

C.在线销售中的导购服务

D.可充当网络广告媒体

E.高效率的病毒性营销信息传播工具

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第8题

以下不是网络营销工具中网站的功能的是（)。

A.进行市场调研，寻求商机

B.树立公司形象，扩大业务宣传

C.搜集顾客反馈，加强顾客服务

D.开展在线销售，获取更多利润

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第9题

网络做的是口碑，良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响，以下属于在线服务工作的有（)。

A.QQ,MSN

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

E.微博

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第10题

网络营销的八个基本职能中,能达到提升企业品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的的是（)。

A.网站推广

B.顾客关系

C.销售促进

D.网上调研

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第11题

微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些：A对搜索营销具有补充作用B可作为在线顾客

微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些：

A对搜索营销具有补充作用

B可作为在线顾客服务工具

C是一种网络自媒体

D可作为病毒性营销传播工具

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