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[判断题]

客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应拒绝为客户办理业务。()

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第1题
姓名中有生僻字,身份证识别仪读取后显示问号,在系统中暂时打备注说明即可()
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第2题
通过我行综合业务系统可以对活期一本通、定期一本通、通用存折、存单、国债、银行卡上记载或隐含的个人账户对应的客户姓名进行修改,且修改后的个人账户户名与我行综合业务系统中“个人中文名”保持一致。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
个人客户信息采集遇中文姓名为生僻字的,直接录入生僻字的拼音,拼音字母一律大写,多个生僻字相连的以全角空格分隔()
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第4题
下列有关企业网银的描述错误的是()

A.企业客户可通过任意营业网点变更企业网上银行相关功能,包含限额修改.加解挂帐号.登录密码重置.证书更新.UKEY更换.冻结.解冻等

B.交易限额可分为日累计限额.日累计笔数.年累计限额网银渠道可自助调低限额,如需调高限额,须至我行营业网点办理

C.企业网上银行只能办理人民币业务,无法办理外汇业务

D.客户在企业网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息,为有效的支付依据

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第5题
对于客户姓名在我行核心业务系统内有误的情况,柜面人员可修改客户在核心业务系统内的相关信息,并告知客户3个工作日后客户号合并生效。()
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第6题
企业网银办理中,若经办人员不是单位法定代表人或单位负责人,网点尽职调查人员应该()。

A.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实经办人员确属企业有权人员

B.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实企业或单位确实申请注册网上银行

C.在尽职调查书中注明电话调查日期和时间、调查对象姓名职务及核实结果等信息,并由核实人员签章确认,所属机构负责人对调查情况进行审核并签章确认

D.企业客户法人或财务人员联系方电话缺失或不全的,应由开户网点按照我行客户信息修改的相关规定,重新核实并更新客户信息后再进行尽职调查

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第7题
在19点人行联网核查系统关闭后,全新客户在我行可视柜台因无法进行人脸识别而不能办理业务。()
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第8题
客户在网银购买理财理中无法直接分辨某只理财产品是我行销售理财还是我行代销子公司理财。()
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第9题
对于履行客户身份识别义务时发现的以下可疑行为,运营部门应及时在核心业务系统中录入可疑交易()

A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的

B.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后,仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的

C.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的

D.采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的

E.履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为

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第10题
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,仅可在车站售票窗口办理,注册用户还要()或(),常用联系人还要提供注册用户注册时填写的()。

A.身份证件号码

B.提供手机号后4位

C.注册邮箱前3位

D.注册用户名

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第11题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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