A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本