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[单选题]

客户王芯在与经纪人张达沟通中提到自己今年毕业,目前单身一个人居住,经常上夜班,爱做饭、养花,喜欢运动,下列房源中你认为推荐给她最合适的是()

A.临近地铁站,小区配备物业和保安,步行10分钟可到达地铁站的朝南一居室

B.临近健身房,环境幽静,沿小路步行15分钟可到达地铁站的朝南一居室

C.临近公交站,小区配备物业和保安,一个月内刚装修过的朝北一居室

D.临近健身房,环境幽静,无厨房,出门是公交站的朝北一居室

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A、临近地铁站,小区配备物业和保安,步行10分钟可到达地铁站的朝南一居室

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第1题
客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息如苏宁,但是可以发送自己公司在苏宁平台的店铺链接。()
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第2题
经纪人张凤带客户方先生去看房,在带看的路程中,张凤要做到以下哪几项()

A.行走过程中,让方先生走在自己的里侧

B.与客户同行,适度交流

C.别在途中自顾自地打电话

D.如果天气炎热,张凤可以自己打一把太阳伞不用考虑客户

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第3题
专业的经纪人应拥有在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的个人文件夹,通常包括()等内容。

A.个人年龄、住址、收入等基本信息,使客户对你有安全感与信任感

B.个人的专业背景与获奖记录

C.经纪人所属公司的知名度

D.经纪人所属公司的推荐业务量

E.经纪人优势将给业主带来的显著利益

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第4题
SL公司是一家从事石油产品加工的大型企业,其综合采购服务平台包括采购供应部、质量管理部、招标
中心、财务部等部门。在今年3月份SL公司提出6月份要进行相关技术改造,需求购一批水泵、风机、阀门、变压器等通用设备,采购金额较大。

根据各个部门发出的采购请求,统计人员统计需求计划,统一报送到采购供应部汇总,形成采购计划。由于公司没有建立信息系统,需要大量的纸质文件的汇总工作,这部分时间大约需要30天。

采购人员按照需求计划,根据自己掌握的货源情况,开始与一家供应商联络,在电话中确定了产品的规格型号符合公司的规定,双方便达成了协议,于是经过议价和确定交货时间,SL公司与这家供应商签订了采购合同。

合同签订以后,供应商开始装配、生产。在生产过程中该供应商发现生产能力不足,开始联系其他供应商,结果由于其他供应商不配合,导致了该供应商到临近交货时才通知SL公司,无法全部正常交货。

由于SL公司技术改造工程急于开工,采购的设备送到技改车间后,便进行安装,质量管理部没有对设备进行检验。

在采购过程中,SL公司还发现,由于没有建立供应商管理系统,供应源的信息只有采购人员在自己的文件中保存,一旦采购员跳槽,新的采购员还要重新寻找供应商,同时与供应商沟通联络的时间也比较长。

问题:(1)采购请求包括哪些信息?

(2)SL公司的采购程序哪些环节存在问题?为什么?

(3)针对案例中的传统采购模式,如何改善SL公司的采购业务流程?改进后会有什么好处?

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第5题
小张是你部门去年刚入职的员工,今年两个季度过去了,整体表现仍旧不是很好。恰好近期要进行绩效沟通,你会如何安排绩效沟通?()

A.以指出问题、提出建议为主,对他“泼泼冷水”,让他了解自己的不足

B.少说多听,尽量让小张反思自己的不足和问题,你做总结和建议

C.在会前,要求小张把这个季度自己的不足整理出来,你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现,沟通中针对其中的问题进行反馈,并提出针对性建议

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第6题
张某在知晓其下属的父母在车祸中身亡后,私下对其进行安慰疏导并表示自己愿意提供帮助,这种沟通属于:

A.工具式沟通

B.感情式沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

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第7题
经纪人张某8月9日上午社区开发的时候获取了一套符合录入标准的房源,当时社区网络信号不是很好,经纪人李某此时正在带客户看房,张某在和李某交流之后,得知李某的客户的购房意向正好与自己刚刚获取的房源匹配,于是推荐李某带客户去带看了此房源,看房结束后,李某的客户想要约业主约谈。张某在开发结束之后回到店里,第一时间录入了此套房源,录入结束之后,张某给李某的客户约业主约谈,关于经纪人张某和李某,以下说法错误的是?()

A.经纪人张某的做法正确,因为客户的利益始终是第一位

B.经纪人张某的行为是错误的,因为不管什么情况发生,接到房源信息后,必须房源要在1个小时之内录入

C.张某的行为属于私藏房源

D.张某的行为属于线下销售房源

E.李某的行为属于线下销售房源

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第8题
自我服务偏见是指当人们加工和自我有关的信息时,会出现一种潜在的偏见,即自我美化或自我开脱,总
把自己看得比别人好。 根据上述定义,下列哪项不涉及自我服务偏见?()

A.甲老师在工作汇报中写道:在我的帮助下,A生顺利毕业了;而不管我怎样帮助B,他还是因为不上进而退学了

B.每当小乙在报纸上看到有人见义勇为却因周围群众冷眼旁观而受重伤时,心里就很鄙视这些群众,认为如果当时自己在场肯定会帮忙

C.老丙是彩票迷,每当买彩票未中奖时,他都会说运气不好;有一次中了大奖,他感叹道:“终于时来运转了。”

D.经理在年终总结会上提到有几名员工对公司今年业绩的提升作出了巨大贡献,台下90%的员工都认为说的是自己

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第9题
张红在公司已经工作了3年,今年怀孕休了产假,可是等到生完孩子回来,发现自己的职位已有其他人在做
了,才知道公司前两个月由于业务繁忙,新招了一名员工,而她自己已被公司辞退。公司的这种做法侵犯了张红的()。

A.政治权利

B.社会保障权利

C.劳动权利

D.人身权利

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第10题
陆老师在课程中提到“采用2W2F方法赞美自己与他人”,分别指的是什么?()

A.Who、赞美的对象

B.What、赞美的内容

C.Feeling、你的感受

D.Finding、你的发现

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第11题
以下哪一项表述或用法完全符合《CFP商标使用指南》的要求?()A.某银行在新闻稿中宣称“我行拥有

以下哪一项表述或用法完全符合《CFP商标使用指南》的要求?()

A.某银行在新闻稿中宣称“我行拥有数千名CFP和AFP”

B.王先生在宣传资料中称自己是“一名专业的CFP执业者”

C.田教授已担任CFP资格认证教学工作多年,她在授课前向学员介绍称自己为“资深CFP讲师”

D.为了促进金融理财业务的发展,提高与客户的沟通效率,某商业银行专门印制了理财顾问团队简介,简介中印有“张**,毕业于名牌高校金融专业,certified financial planner执业者”等内容

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