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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站。（)

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第1题

客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）

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第2题

基于车站公共区洗手间位置的实际情况，对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客，客服凭有效乘车卡证做好台帐登记，卡证暂放客服中心后可予边门放行。（）

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第3题

单程票定额发票原则上只在出站处（客服中心)提供，持单程票的乘客在出站前索取当次车程票额的单程票发票时，应当主动提供，不得以任何理由推诿。（)

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第4题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第5题

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入()，发售付费出站票给()。

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（)，发售付费出站票给（)。

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第6题

为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按()进行扣值，计次票扣一次，单程票()。

为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（)进行扣值，计次票扣一次，单程票（)。

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第7题

单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为()小时，乘客在车站付费区滞留超过()小时需按出闸站线网单程最高票价补交()出站。

单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为（)小时，乘客在车站付费区滞留超过（)小时需按出闸站线网单程最高票价补交（)出站。

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第8题

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（)

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第9题

乘客持票进入付费区后，须在____分钟内出付费区，超过上述时限，按线网最高单程票价补交票款。

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第10题

免费出站票的发放条件()。

免费出站票的发放条件（)。

A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B.付费区乘客办理非即时办理无效票

C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D.乘客出闸时扇门被误用

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第11题

计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（)。

A.请乘客另行购票进站

B.直接免费更新后，方可正常使用

C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用

D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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