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第2题
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实
际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。
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从以上观点中可以推出下列哪项结论？（）
Ⅰ只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高
Ⅱ只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪
Ⅲ随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除
A. 只有Ⅰ
B. 只有Ⅱ
C. 只有Ⅲ
D. 只有Ⅰ、Ⅲ
第3题
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期
望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。 从以上观点中可以推出下列哪项结论？() Ⅰ只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高 Ⅱ只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪 Ⅲ随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除
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A.只有Ⅰ B.只有Ⅱ C. 只有Ⅲ D.只有Ⅰ、Ⅲ
第4题
薪酬信息公开的缺点包括（）。
A.员工容易产生收入攀比行为
B.无法避免薪酬收入差距对员工心理承受力的冲击
C.缺少灵活性，无法满足特殊情况的激励要求
D.谈判耗时较多
E.可能出现同工不同酬
第5题
组织通过职业生涯年度评审达到的目的是（）。
A.使员工发现自己的缺点，并促使其改正
B.满足员工想要知道别人怎样看待他的工作的正常愿望
C.使员工能够无拘无束地讲述自己的才干和愿望
D.消除组织内可能存在的误解
E.使员工能够无拘无束地讲述自己遇到的困难
第6题
在培训需求信息收集时，使用员工行为观察法的缺点有（)。
A.必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作内容
B.在进行观察时，被观察对象可能故意做出假象
C.需要大量的时间
D.花费较高
第7题
某些客户专业知识可能远远高于我们，我们也不要产生惧怕心理，可以抱着虚心学习的态度与客户沟通，最好能不时地赞美客户，称赞客户的知识丰富、专业水平高之类，这样客户不仅不会对你厌烦，反而会不自觉地教你很多东西（）
第8题
常用的绩效考评工具中，哪一种方法的优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距，便于相对比较、又可
以有效控制各等级的人数分布。避免盲目考评与实控现象。缺点是使绩效水平相近的员工。有可能划分到不同的等级中去，从而产生评估误差()。
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A.目标管理法
B.比例控制法
C.关键事件法
D.量表评定法
第9题
按行政组织服务人群为对象进行部门设置的缺点是：（)。
A.随着政府管对象增多，如都设置相关部门，必然导致部门林立
B.容易忽视甚至割裂管理对象之间的相互联系，可能产生综合性工作无人管理的现象
C.有利于简化政民关系
D.容易造成本位主义
第10题
360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由考评者的上级、同事和客户对被考评者进行360度全方位
考评，再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有：仅考虑工作产出，不考虑深层次的胜任特征；强调定性评价，信息的准确性较高；有利于在企业内部营造和谐的氛围，提高组织成员的工作积极性和忠诚度；加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。它的缺点有：360度考评收集到的信息更多，但同时也增加了收集和处理数据的成本；采用实名的评价方式，可能会使考评者产生顾虑；可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
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