题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

访谈结束的（），需向业主反馈问题处理进展或解决措施，将跟进情况记录于系统，并定期给业主反馈处理进度，直至诉求处理完成。

A.当天内

B.1天内

C.2天内

D.以上都不是

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第1题

当地市发现问题后，已反馈至网管中心，下列说法正确的是（)。

A.问题反馈上报后无需跟踪

B.问题反馈后，需继续跟踪问题处理进展情况，直至问题闭环

C.问题反馈后，需积极配合网管中心进行问题定位工作

D.问题反馈后，认为是系统问题，无需配合网管中心定位问题

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第2题

投诉处理必须有始有终，以下哪些工作是投诉处理结束后需要做的工作（)

A.回访了解满意度

B.定期汇总

C.向相关责任部门反馈

D.分析总结经验教训

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第3题

针对问题复杂、需要较长时间持续攻坚整改的服务督办，被督办单位需要在（)个工作日内完成首次反馈，填写问题原因、整改计划、阶段目标和完成时限等，后续要定期反馈整改进展情况。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

接入网障碍处理部门应及时将障碍处理进展情况向网络操作维护中心、客户服务调度中心反馈，原则上重大障碍每（)分钟反馈一次

A.15

B.30

C.45

D.60

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第5题

一般情况下，网格员首检反馈存在问题的，需等整改期结束后才能复查反馈，但以下哪种情形情形除外。（)。

A.地址与登记不符

B.未开门

C.无证经营

D.超范围经营

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第6题

拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据,反馈市场异常情况并积极提出工作建议。（)

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第7题

你作为一名HRSSC员工，现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度，你会采用什么调研方式（）

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

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第8题

根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，投诉处理责任部门在收到客户投诉起的（)个工作日内处理完毕（若相关管理部门另有规定的，按其规定的处理时限)，完整填写《客户投诉处理登记表》中的“相关部门处理情况”栏，针对适当性管理的投诉纠纷，需要审慎核实，并提供已履行适当性义务的相关证明材料，将处理结果反馈和相关材料至投诉受理部门。若因特殊情况无法在规定时间完成，需反馈处理进展情况。

A.T+2

B.T+5

C.T+10

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第9题

飞行检查现场检查结束后，现场检查组应将检查结果反馈给被检查对象，并告知其有权向省医疗保障局申诉，但必须在（)天内对反馈的问题提出申诉意见。

A.5

B.6

C.7

D.3

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第10题