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更多“虚假测评考核装维工单面对面测评和联系电话真实性，按()元/单…”相关的问题
第3题
下列（)不是网上测评的局限性。
A.忽略对面对面互动种种细节和处世态度的把握
B.迷信软件程序而忽视测评主体和客体双方的能动性
C.只提炼出最简洁的测评项目
D.网络模拟的沉浸性使得测评双方可能“错把他乡作故乡”
第4题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题？()
A.装维员技能水平有待提升
B.在未处理好的情况下，虚假归档
C.装维员存在服务态度问题
D.未测速以及H5宣贯
第5题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。（）
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第6题
融合办公组将考核明细发放给装维人员进行确认，装维人员可在10天内对不属于装维责任工单()，由品质管理组进行二次审核及考核数据修正。
融合办公组将考核明细发放给装维人员进行确认，装维人员可在10天内对不属于装维责任工单（)，由品质管理组进行二次审核及考核数据修正。
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第7题
（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。[2014年11月二级真题]A.选拔性测评B.考核性测评C.开
（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。[2014年11月二级真题]
A.选拔性测评
B.考核性测评
C.开发性测评
D.诊断陛测评
第10题
中层领导班子和中层管理人员综合考核（或年度履职考核）过程中，召开考核测评会议时，参加现场考核测评人员范围包括()。
A.集团公司领导
B.单位领导班子成员
C.副科及以上科级管理人员
D.生产技术骨干、各类先进代表、党员代表和职工代表
