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[主观题]

订单为正常--已分配状态时,若客人再次来电,无论订单有任何问题,预订员都()。

订单为正常--已分配状态时,若客人再次来电,无论订单有任何问题,预订员都()。

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第1题
若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
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第2题
以下关于立即分配的说法中,正确的是:()。

A.在立即分配消息下发之前,BTS与BSC之间只发生一个来回的信令交互

B.如果发生立即分配拒绝,则在T3122超时以前MS将无法再次发起请求

C.立即分配消息可能出现在51复帧的任何CCCH块内,这就需要MS退出不连续接收状态

D.立即分配消息内含对已分配信道的描述、初始TA、移动台在RACH上发送的随机参考数、BTS收到信道请求时的TDMA帧号和跳频表等信息

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第3题
已注销的网点无法再接收预约开户信息,且一旦注销后状态无法再次恢复正常,因此注销的时候请务
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第4题
若符合操作规程中规定的特殊代理情况,在“代理人信息录入”页签处选择“视同本人”,则开立的账户状态为(),可以正常办理现金取款及转账业务。

A.未激活

B.新建

C.已激活

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第5题
若订单曾存在物流异常行为但目前已正常流转,仍属于物流异常问题。()
若订单曾存在物流异常行为但目前已正常流转,仍属于物流异常问题。()

A.对

B.错

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第6题
修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()
修改地址:若订单是待发货状态,管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货,请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()

A.对

B.错

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第7题
MSC的状态设置为()时,为正常处理话务和负载分配状态。

A.ACTIVE

B.INACTIVE

C.RESELECT

D.BARRED

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第8题
单位客户申请开立、变更单位活期结算账户时,若已双录,且在双录中对账户开立涉及的核心账户、印鉴卡、电子银行等信息的签约事项及客户意愿进行了核实,同时对单位经办人员身份信息进行了确认,单位指定经办人员来我行办理已经视频双录确认的业务时,无需再次通过录音电话核实。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
教材教辅ERP系统里,订单状态显示为已配待运时,说明物流公司库房操作人员已经做了配发尚未做发运计划确认,但是这种情况基层店依然可以做接收到货操作。()
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第10题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第11题
关于数码电器维修,说法不正确的是()

A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内,可以支持用户进行维修

B.关于给用户进行报销维修费,需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理

C.大家电若可以支持用户进行维修,但用户不认可去维修,可以支持用户进行折旧退货退款

D.只要用户接受维修,告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权,订单先行关闭

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