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[多选题]
以下哪些属于质检标准的服务步骤（)？
A.积极心态迎接顾客
B.发现及诊断顾客需求
C.提供个性化建议
D.忠诚度及顾客关系管理
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B.发现及诊断顾客需求
C.提供个性化建议
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A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
A.标签标准，但拍照有反光导致系统未识别用户账号
B.客户账号被挡或者打印时数字转行
C.标签准确、清晰；系统识别出错
D.标签标准，但拍照不够聚焦，导致系统未识别账号
E.用户账号、端口号打错
F.上传照片场景不匹配
A.标准规格:支持单机、主备两种模式
B.弹性扩容:一键弹性扩容，对业务透明，业务无感知
C.数据可靠:数据持久化和备份恢复确保数据高可靠
D.自主运维:预提供大量监控指标，支持自定义监控阀值和告警策略
