题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于无责投诉的是（)。
A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉
B.客户的要求不符合金融政策和我行规定
C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
D.客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉
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B.客户的要求不符合金融政策和我行规定
C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
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A.消费者投诉商家邮寄恶心物品、死人物品等，且已经收到或已经有物流跟踪信息
B.将要投诉到媒体或将要曝光
C.消费者表示因平台问题，导致消费者实际资损金额3千(含)~1万元，导致异常交易预估消费者资损＞1万元
D.消费者求助平台，平台无责确认存在集体维权情况的，且人数群体事件人数＞20人
A.三次及以上经纪业务一般投诉;
B.涉及经济纠纷、赔偿，且属我方责任，赔偿金额在5000元及以上;
C.营业部总经理，分子公司、总部普通员工及以上人员涉嫌违法违规行为。
