题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服把接待问题细分的主要原因是什么？（)
A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样
B.用于区分用户类型
C.方便客服查找回复
D.核对流程的准确性
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A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样
B.用于区分用户类型
C.方便客服查找回复
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更多“客服把接待问题细分的主要原因是什么?()”相关的问题
A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张
材料：
“动物在自然界中的作用”一节的课堂提问设计：
①展示课件几幅漂亮的图，提问：探究动物对植物的影响？
②动物在生态系统中还有哪些作用呢？
③有人还曾经做过一个实验：为了防止鸟吃草籽，有人把人工种草的实验区用网子罩起来，过一段时间发现，草的叶子几乎被虫子吃光了，而未加罩网的天然场草．牧草却生长良好，这是为什么呢？
④阅读资料1，分析讨论人类能随意剿灭麻雀吗？为什么？阅读资料2．分析讨论野兔数量增多的主要原因是什么？为什么？阅读资料3，分析讨论蝗虫数量能不能无限增长？以上资料说明动物在生态系统中有何作用？
问题：
（1）上述提问体现了提问设计的哪些原则？（10分）
（2）说明课堂提问在教学中的作用。（10分）
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
请结合本案例回答以下问题：
（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？
（2）企业应当如何把员工培训落到实处？
A．说明一些人对统计指标的认识还存在误解
B．平均指标的缺陷
C．平均指标包括范围应该更细些
D．平均指标包括范围应该更广些
A.“我都干了8年了，还不给我上社保，你说这公司多黑呐!”
B.“包工头早跑啦，请政府帮我跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我!”
C.“刚刚我在路口那家快餐店吃饭，那服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗？”
D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去!”
