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更多“售前服务使潜在顾客产生购买欲望，而售中服务使这种意向和决定转…”相关的问题
第1题
以下何者为正确()a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便
A.a
B.a、b、c
C.b、c
D.a、b
第2题
通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值，以此为手段进行情感营销的过程，称为情感价值链。
根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是（）。
A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”
D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗？”
第3题
对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信
息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
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A．售前服务
B．售后服务
C．售中服务
D．无偿服务
第5题
市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。
A.有某种需要和欲望的人
B.拥有使别人感兴趣的资源
C.为满足需要的购买能力
D.购买欲望
第11题
根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现象属于（)阶段。
A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
