制定客诉质检标准的目的,以下哪个说法是正确的()。
A.有利于提高店铺销量,提升转化率
B.提高客服的回复时间
C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范,避免导致客诉
A.有利于提高店铺销量,提升转化率
B.提高客服的回复时间
C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范,避免导致客诉
A.出水口位置必须在同一水平线 ,必须与瓷砖完成面平齐 ,必须用开孔器开孔,规整美观
B. 墙地砖采用薄贴, 墙砖与地砖通缝,对接
C.卫生间墙地面交接处阴角弧度处理
D. 地面水泥沙找平,必须先放线再施工
E.卫生间门洞口523工艺必须标准,不得出现相关客诉
A.能力验证按照参加者上报的测量数据分布情况制定评价淮则
B.能力验证的目的是验证实验室从事特定测试活动的技术能力
C.能力验证结果离群是指参加者的测量结果明显大于标准值
D.测量审核是能力验证的一种形式
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚
A.霸王条款无效
B.告知、警示、保密义务是旅游服务合同的附随义务,旅行社不履行该义务要承担责任
C.违约之诉不能主张精神损害赔偿()
D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者,不一定要征得旅游者的同意。
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面,包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.扣减2000元+开除;扣减1000元
B.扣减1000元+开除;扣减500元
C.扣减1000元+开除;扣减300元
A.墙面平整度3MM内,先找平找直再腻子批平
B.2米垂直检测尺检查垂直度、阴阳角方正度(3MM以内)
C.锯齿抹刀的使用按规范,是否按规定使用C1、C2粘结剂
D.找平找直:踢脚线,阴阳角,门洞边,柜体部位,天棚等不得出现墙面平整度方面客诉
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题,第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人,介入后又经历24小时仍无法解决,则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人,则直接由第一处理负责人的上级介入处理